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		<div class="container">
			<div class="faq_con">
				<ul class="faq_title_list">
					<li class="fl">订单相关</li>
					<li class="fl">物流配送</li>
					<li class="fl">支付相关</li>
				</ul>
				<ul class="faq_list fl">
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							如何取消订单
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>1.在线支付订单，如您还未付款可直接在我的订单页面取消（当前订单状态为"待付款"）。若您已完成支付， 在“今日预定”售罄前，可直接在我的订单页面取消。</p>
						<p>2.其他情况请您致电客服热线021-33561315，由客服人员为您确认是否可以取消订单</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							如何修改订单
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>订单确认后则无法修改订单信息，您可取消订单重下（如您只需要更改收货人信息或者地址，可联系食艺道客服中心021-33561315为您确认是否可以变更）。</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							订单取消了还想要，是否能再配送
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购买。</p>
					</li>
				</ul>
				<ul class="faq_list fl" style="margin: 8px 30px 24px 30px;">
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							配送范围
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p></p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							如何跟踪配送
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>在协定时间内未能及时送达指定收货地，可以联系食艺道客服中心021-33561315帮助确认</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							为什么订单会显示 “订单配送失败”
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>如果快递员或客服在超过订单送达预定时间的30分钟内多次无法联系上您或者实际收件人导致无法配送，餐品将会返回食艺道，并且在线已支付订单的款项将不予退回。</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							是否可以指定物流公司配送
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>食艺道所有餐品均为公司专属物流部人员统一安排在指定时间内送达，无法为您指定其他物流公司配送，请理解，谢谢。</p>
					</li>
				</ul>
				<ul class="faq_list fl">
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							成功支付后订单状态仍显示为“待付款”，该如何处理
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>若确认订单已成功支付，可能是系统繁忙导致订单状态未及时变更，请稍后再次查看订单状态或联系食艺道客服中心021-33561315处理。</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							支持哪些支付方式
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>食艺道官网目前提供的在线支付方式有：支付宝支付，微信支付。</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							是否支持货到付款
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>目前食艺道只提供线上支付通道，无法支持货到付款。</p>
					</li>
				</ul>
				<ul class="faq_title_list">
					<li class="fl">相关活动</li>
					<li class="fl">会员相关</li>
					<li class="fl">售后服务</li>
				</ul>
				<ul class="faq_list fl">
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							如何获取优惠券
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>1）成功注册新会员<br>2）会员邀请好友注册<br>3）参加其他相关优惠活动，详情请及时关注官网</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							如何使用优惠券
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>在会员登录的状态下，完成支付前请选择使用优惠券。</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							优惠券可以找零或者兑换吗
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>不找零，不兑换。</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							为什么优惠券无法使用
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>请查看优惠券的有效期，请至"我的账户"查看优惠券的开始和结束时间。</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							多张优惠券可否同时使用
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>一个订单不可使用多张优惠券。</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							如何获取会员积分
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>1）每消费1元人民币，即可累积1分，单季度内累计满1000分的普通会员可以升级成为高级会员，享受高级会员专属福利。<br>2）同一个账号将新品信息分享至公众平台，即可获得1分。</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							如何查询积分
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>登陆会员账号，进入"我的账户"，直接在头像下方可查询到您的积分。</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							如何回收环保餐具
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>针对可回收餐具， 在完成初次订单之后的三个月内，集满10套环保餐具（环保筷+环保勺）或者10个饮料空瓶，在下次送餐时交还给食艺道配送人员，即可获得10元优惠券一张。</p>
					</li>
				</ul>
				<ul class="faq_list fl" style="margin: 8px 30px 24px 30px;">
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							会员级别如何划分
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>食艺道会员分为：普通会员，高级会员</p>	
						<p>具体会员规则请点击xxx</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							会员生日月有哪些福利
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>普通会员可在生日当月享受8.5折订餐折扣，仅限一份。</p>	
						<p>高级会员在生日当月订餐享受8.5折的同时（仅限一份），也可获得食艺道专属定制生日礼品一份。</p>	
						<p>备注：请在最初完善会员账号时，务必填写本人真实生日。</p>	
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							生日福利未在当月使用，是否可以顺延
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>每月1号，食艺道会短信提示所有当月生日的会员注意生日福利，未能在有效期内使用的，不能办理延期，请谅解。</p>
					</li>
				</ul>
				<ul class="faq_list fl">
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							 签收时发现商品包装破损
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>商品签收时如包装有严重破损，存在表面质量问题，例如餐品流出，外包装袋大面积撕裂，请您直接拒收并及时联系食艺道客服中心021-33561315为您安排退换。</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							 退款到账时间
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>通常情况下，收到退货并确认无误后2个工作日内可安排退款，2-3个工作日到账。</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							 如何反馈问题
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>1）点击“帮助中心”，进入“联系我们”，可直接在线提交问题。</p>
						<p>2）请直接拨打客服热线021-33561315。</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							 如何索取发票
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>如需发票请将您的订单信息和要求发送至客服邮箱：xxx。客服专员会邮寄给您。</p>
						<p>订单号/发票金额/收件人姓名/收件人地址/发票抬头。</p>
						<p>（默认开具内容为"xxx"）</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							 发票金额和寄出时间
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>开票金额与订购清单上的实际支付金额一致，发票会在2周内以快递形式寄送。</p>
					</li>
				</ul>
				<ul class="faq_title_list">
					<li class="fl">登录/注册</li>
				</ul>
				<ul class="faq_list fl">
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							为什么注册失败或者无法登陆
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>可能是网络问题或输入信息有误导致，建议保持网络顺畅的情况，再重新进入操作。</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							更改注册信息
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>如果您需要变更您的网站用户信息，请登陆官网进入"我的账户"→"个人信息管理"→"编辑个人资料"进行修改。</p>
					</li>
					<li class="fl">
						<div class="faq_name">
							忘记密码
							<div class="dot-bottom trs"></div>
						</div>
						<p>如果您忘记了密码，请进入食艺道官网点击登陆/注册页面的"忘记密码"，输入注册手机号， 我们将会发送验证码至您的手机，凭借此验证码在页面上进行密码修改。</p>
					</li>
				</ul>
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